Support & FAQ
Du hast eine Frage zum Ticketkauf, zum Ticketverkauf oder zur Abwicklung? Kein Problem! Schreibt uns einfach über das Kontaktformular – wir kümmern uns so schnell wie möglich um euer Anliegen.
Vielleicht findet ihr auch in unseren FAQs Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Balldesign Ticketshop – schaut vorbei!
Kontaktformular
Du hast noch eine Frage? Füll einfach das Kontaktformular aus und beschreibe kurz, wobei wir euch helfen können. Unser Support-Team meldet sich so schnell wie möglich bei euch.
Alternativ kannst du uns auch direkt eine E-Mail schreiben:
Häufig gestellte Fragen zum Ticketverkauf
Die wichtigsten Antworten für Ballkomitees – von der Anmeldung bis zur Auszahlung.
Wie funktioniert der Ticketverkauf über Balldesign?
Ihr registriert euren Maturaball bei uns und legt Ticketpreise und Kontingente fest. Wir richten euren Ticketshop ein und übernehmen die technische Abwicklung des Online-Verkaufs. Eine Woche vor eurem Ball endet der Online-Verkauf automatisch und ihr bekommt eine Bestellübersicht und die Auszahlung.
Was kostet die Nutzung des Balldesign Ticketshops für unsere Schule?
Die Nutzung ist ohne Fixkosten und ohne Vorauszahlung möglich. Bei jedem verkauften Ticket werden 10 % des Ticketpreises als Servicegebühr verrechnet. Die restlichen 90 % gehen an das Ballkomitee. Wenn ihr wider Erwarten keine Tickets verkaufen solltet, bezahlt ihr auch nichts.
Wie lange können Gäste Tickets kaufen?
Der Online-Ticketverkauf endet automatisch eine Woche vor dem Balldatum.
Wann bekommen wir die Bestellübersicht?
Nach Verkaufsende erstellen wir eine vollständige Bestellübersicht mit den Namen und Adressen der Käufer und übermitteln sie an das Ballkomitee.
Wann bekommen wir das Geld für die verkauften Tickets?
Die Auszahlung erfolgt gesammelt, sobald der Online-Verkauf endet – also eine Woche vor eurem Ball. Ihr erhaltet die gesamten Einnahmen (abzüglich der 10 % Servicegebühr) über euer anfangs eingerichtetes Auszahlungskonto.
Müssen wir die Tickets verschicken?
Nein. Die Tickets werden nicht postalisch versendet. Die Käufer holen ihre Tickets kostenlos an der Abendkasse ab. Das Ballkomitee bereitet die Tickets anhand der Bestellübersicht vor.
Können wir den Ticketpreis selbst festlegen?
Ja, das macht ihr bei der Registrierung. Wir übernehmen eure Preisangabe 1:1 in den Shop. Die Servicegebühr wird automatisch berücksichtigt und getrennt ausgewiesen.
Was passiert nach dem Absenden des Registrierungsformulars?
Nach der Registrierung prüfen wir eure Angaben und senden euch einen personalisierten Link zur Einrichtung eures Auszahlungskontos zu. Sobald diese Einrichtung von euch erledigt ist, richten wir euren Ticketshop ein und der Online-Verkauf kann starten.
Wie lange dauert es, bis unser Ticket im Shop erscheint?
Sobald wir eure Registrierung über das Formular im Shop erhalten haben und ihr euer Auszahlungskonto eingerichtet habt, geht das Ticket in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen im Shop online und kann dann sofort bereits von euren Gästen gekauft werden.
Macht euren Ticketverkauf einfacher & sicherer.
Keine Fixkosten, kein Risiko und keine komplizierte Abwicklung – verkauft eure Ballkarten einfach online über den Balldesign Ticketshop.
Keine Fixkosten
Ihr bezahlt 10 % Servicegebühr nur bei tatsächlichem Ticketverkauf.
Automatische Zahlungsabwicklung
Die Einnahmen werden über unsere sichere Zahlungsplattform abgewickelt.
Bestellübersicht
Nach Verkaufsende erhaltet ihr die vollständige Übersicht über eure Ticketkäufe.