Kontaktiere uns
Du hast Fragen zu deinem Ticket, bist Teil eines Ballkomitees oder möchtest uns direkt kontaktieren? Wir helfen dir gerne weiter! Nutze einfach unser Formular – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Alternativ kannst du uns direkt eine E-Mail schreiben an:
📧 ticketshop@balldesign.at
Für Schulen & Ballkomitees
Häufig gestellte Fragen für den Verkauf
Wie funktioniert der Ticketverkauf über Balldesign?
Ganz einfach: Ihr registriert euren Maturaball bei uns, wir stellen eure Tickets im Shop online und übernehmen den kompletten Verkauf. Ihr legt Preise und Kontingente fest – wir kümmern uns um die Abwicklung. Zwei Wochen vor eurem Ball bekommt ihr eine Bestellübersicht und die Auszahlung.
Was kostet die Nutzung des Balldesign Ticketshops für unsere Schule?
Die Nutzung ist kostenlos. Es gibt keine Pauschalkosten oder versteckten Gebühren. Wir behalten nur 10 % Servicegebühr vom Ticketpreis ein – darin enthalten sind Zahlungsabwicklung, Shopbetrieb, Support und die gesamte Administration.
Wann bekommen wir das Geld für die verkauften Tickets?
Die Auszahlung erfolgt gesammelt, wenn der Online-Verkauf endet – also zwei Wochen vor eurem Ball. Ihr erhaltet die gesamten Einnahmen (abzüglich der 10 % Servicegebühr) auf das von euch angegebene Konto.
Wer haftet bei Ticketproblemen oder Ballabsagen?
Der Verkauf erfolgt immer im Namen des Ballkomitees. Balldesign stellt nur die Plattform bereit. Rückerstattungen oder Fragen zu Absagen liegen in eurer Verantwortung.
Was passiert nach dem Absenden des Registrierungsformulars?
Ihr bekommt automatisch die Auszahlungsvereinbarung per E-Mail zugeschickt. Diese müsst ihr ausfüllen, unterschreiben und zurücksenden. Danach prüfen wir die Angaben, und sobald alles passt, gehen eure Tickets im Shop online.
Müssen wir die Tickets selbst versenden?
Ja, falls Käufer beim Checkout „Versand“ gewählt haben. Wichtig: Der Versand startet gesammelt zwei Wochen vor dem Ball, sodass die Karten spätestens eine Woche vor der Veranstaltung bei den Gästen sind. Alternativ können Gäste die Tickets kostenlos an der Abendkassa abholen – auch dafür erhaltet ihr eine Liste.
Können wir den Ticketpreis selbst festlegen?
Ja, das macht ihr bei der Registrierung. Wir übernehmen eure Preisangabe 1:1 in den Shop. Die Servicegebühr wird automatisch berücksichtigt und getrennt ausgewiesen.
Wie lange dauert es, bis unser Ticket im Shop erscheint?
Sobald wir eure unterschriebene Auszahlungsvereinbarung erhalten und geprüft haben, geht das Ticket in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen online.